Odstúpenie od zmluvy

Čas na vrátenie

Zakúpený produkt môžete vrátiť do 30 dní od dňa prijatia zásielky.

Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a potom v záložke "VRÁTY" odíďte od zmluvy alebo kliknite na nižšie uvedený odkaz:

Vráťte tovar

Čas na vrátenie peňazí

Doba vrátenia platby môže trvať až 14 dní od okamihu, keď je vrátená zásielka skontrolovaná.

Forma vrátenia peňazí

Ak bola objednávka zaplatená v hotovosti pri doručení a v formulári na vrátenie ste uviedli číslo bankového účtu, refundácia bude vykonaná na zadaný účet. V prípade, že číslo bankového účtu nie je uvedené, refundácia bude vykonaná spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Odstúpenie od zmluvy online

Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu na gomez.eu, prejdite na kartu Profil a kliknite na VRÁTY. Zobrazí sa zoznam vašich objednávok; vyberte objednávku, ktorá obsahuje produkt, ktorý chcete vrátiť, a kliknite na ODSTÚPENIE OD ZMLUVY. Ak nemáte účet na Gomez.eu, kliknite TU, vyplňte údaje o objednávke a pokračujte.
Vyberte produkt, uveďte množstvo a prípadne dôvod odstúpenia od zmluvy, potom kliknite na ĎALEJ.
Vyberte spôsob vrátenia tovaru a spôsob platby a kliknite na ĎALEJ.
Skontrolujte a overte údaje a kliknite na POTVRDIŤ ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Pre vaše pohodlie ponúkame nasledujúce možnosti vrátenia.

Návrat v pobočke

Všetky zásielky Gomez sú zabalené v kartónových krabiciach, ktoré umožňujú opätovné zabalenie výrobkov za účelom vrátenia alebo reklamácie.
Vložte zabalený výrobok s vyplneným formulárom do krabice.
Pošlite zásielku v pobočke, pričom nezabudnite uviesť identifikačné číslo bezplatnej vratky Gomez: 91352736
Zásielka bude vyzdvihnutá a vďaka potvrdeniu odoslania zásielky je možné ju sledovať prostredníctvom odkazu: Packieta tracking: Packieta tracking
Zásielka bude doručená spoločnosti Gomez do 5 pracovných dní.
O posúdení reklamácie alebo vrátení budete informovaný e-mailom.