Odstúpenie od zmluvy

V prípade akýchkoľvek pochybností kontaktujte Zákaznícke centrum Gomez. Zároveň prosíme, aby ste nekontaktovali priamo NoLimit/Slovak Parcel Service, pretože ide o sprostredkujúcu spoločnosť. Gomez má výlučné právo prijímať a posudzovať vrátený tovar/reklamácie.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou balíka. V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte naše

Zákaznícke centrum:

INFOLINKA:
+421233070474

EMAILOVÁ ADRESA:
[email protected]

Od zmluvy môžete odstúpiť online alebo samostatne pripraviť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Balíček

Aby ste to mali jednoduchšie, prispôsobili sme krabicu pre opätovné odoslanie. Vložte tovar, ktorý chcete vrátiť do krabice, pripojte formulár na odstúpenie od zmluvy a podľa možnosti aj kópiu potvrdenia o zaplatení. Zatvorte zásielku.

Zoznam výdajných a podacích miest Packety vrátane Z-BOXov - Packeta.sk

Vrátenie tovaru

Ak chcete bezplatne vrátiť tovar, postupujte takto:
Odneste balík do najbližšej pobočky, adresu nájdete na webovej stránke:

https://www.packeta.sk/pobocky

Hneď ako prídete, dajte zamestnancovi názov našej spoločnosti, Gomez, spolu s číslom bezplatného vrátenia: 90959956.
Na balík nie je potrebné poskytovať nič iné, ani adresu, ani nalepovať žiadne štítky.

Doručenie

Náklady na odoslanie je potrebné uhradiť. Zásielky adresované na dobierku budú odoslané späť a vrátenie tovaru sa tým pádom neuskutoční. Zásielku prosím nedoručujte osobne - musí byť odoslaná, najlepšie doporučene, aby bolo možné jej sledovanie. Z uvedenej adresy bude balík preposlaný spoločnosti Gomez. V prípade pochybností kontaktujte Zákaznícku podporu Gomez.

Vrátenie zaplatenej sumy

Po prijatí žiadosti o odstúpení od zmluvy Vám vrátime platbu na Váš bankový účet - ak s tým súhlasíte. Celý proces môže trvať do 14 dní, s výhradou, že táto lehota môže byť predĺžená, kým nedostaneme vrátené produkty alebo doklad o ich odoslaní.

PODROBNÝ POPIS POSTUPU PRI VRÁTENÍ TOVARU A PEŇAZÍ ↓

Zakúpený tovar je možné vrátiť najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia zásielky. Tovar, ktorý ste sa rozhodli vrátiť, by nemal mať známky používania, mal by byť neporušený a mal by mať všetky originálne štítky.
Tovar môžete vrátiť dvoma spôsobmi:

Pomocou online formulára dostupného:
1. Pre prihlásených Zákazníkov na adrese https://gomez.eu/sk/return/index
2. Pre neprihlásených Zákazníkov na adrese https://gomez.eu/sk/returnOrder
Pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou zásielky. Spomínaný formulár si tiež môžete vytlačiť. Je dostupný na stiahnutie na adrese https://gomez.eu/upload/SKterms/6_Formular_vratenia_tovaru_SK.pdf

Vyplňte prosím formulár, v ktorom zreteľne označíte produkt, ktorý ste sa rozhodli vrátiť a uvediete dôvod jeho vrátenia. Zadajte tiež číslo bankového účtu v medzinárodnom tvare IBAN, na ktoré Vám budeme môcť vrátiť platbu. Môžete tiež uviesť iné číslo účtu (z ktorého nebola vykonaná platba za objednávku) spolu s menom majiteľa účtu.
Vyplnený formulár prosím vložte do balíka s vráteným tovarom. Na zásielku môžete použiť kartónovú krabicu Gomez, v ktorej Vám bola doručená objednávka. Odstránenie ochrany z lepiaceho prúžku vo vnútri kartónu umožní opätovné bezpečné zatvorenie krabice.
Pošlite zásielku v POP, pričom nezabudnite uviesť identifikačné číslo bezplatnej vratky Gomez: 90959956
Tovar je potrebné odoslať doporučenou zásielkou alebo kuriérom na vlastné náklady. Zachovajte si prijatie potvrdenia o odoslaní spolu s číslom zásielky, ktoré vám umožní sledovať zásielku. Vďaka tomu si budete istí, že tovar bol doručený na určené miesto.
Upozorňujeme, že v prípade vrátenia tovaru poštou neakceptujeme zásielky odoslané na náklady adresáta alebo na dobierku, ani nehradíme náklady na doručenie tovaru. Takto odoslané zásielky sa vrátia späť k odosielateľovi. Zároveň bude plynúť 14-denná lehota, v ktorej je možné vrátiť tovar, čo môže mať za následok jej prekročenie.
Po doručení balíka na uvedenú adresu bude tovar na naše náklady presmerovaný do centrály Gomez. Tento proces prebieha dvakrát týždenne, čo môže predĺžiť čas prijatia a spracovania vráteného tovaru, a teda - vrátenia finančných prostriedkov. Prosíme Vás však o porozumenie a zhovievavosť, pretože takto naplánovaný logistický proces má za cieľ minimalizovať vaše náklady a uľahčiť celý proces.
Po prijatí vráteného tovaru bude tovar skontrolovaný. Informáciu o prijatí vráteného tovaru dostanete na e-mailovú adresu, z ktorej bola zadaná objednávka. Peniaze Vám vrátime po pozitívnom overení stavu vráteného tovaru, a to maximálne do 14 dní od dátumu prijatia vráteného tovaru v sídle spoločnosti Gomez (nie od okamihu odoslania balíka s vráteným tovarom).