•   Platba na dobierku

  •   -15% na prvé nákupy

  •   Bezplatné doručenie

Odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na našej webovej stránke.

V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte naše

Zákaznícke centrum:

INFOLINKA:
+421233070474

EMAILOVÁ ADRESA:
[email protected]

Od zmluvy môžete odstúpiť online alebo samostatne pripraviť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Ako vrátiť tovar

Ako vrátiť tovar

Tovar môžete bezplatne vrátiť na výdajných miestach:
https://www.packeta.sk/pobocky
Akonáhle dorazíte do najbližšej pobočky, povedzte zamestnanci meno našej spoločnosti, Gomez, spolu s číslom 91352736. Balík bude odoslaný do nášho skladu v Poľsku zdarma.
Vrátenie tovaru na vlastné náklady však je možné len priamo do nášho skladu v Poľsku:
GOMEZ S.A
Ul. Św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim     

Vrátenie zaplatenej sumy

Vrátenie zaplatenej sumy

Po prijatí žiadosti o odstúpení od zmluvy Vám vrátime platbu na Váš bankový účet - ak s tým súhlasíte. Celý proces môže trvať do 14 dní, s výhradou, že táto lehota môže byť predĺžená, kým nedostaneme vrátené produkty alebo doklad o ich odoslaní.

Na základe čl. 16(e) Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25.10.2011, a Podľa obsahu čl. 38 ods. 1 bod 5 Zákona zo dňa 30. mája 2014, s neskoršími zmenami o Právach spotrebiteľa, právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy z hygienických dôvodov sa nevzťahuje na tovar zakúpený v internetovom obchode Gomez v kategórii spodnej bielizne vrátane: (podprseniek, tiel, nočných košieľ, nohavičiek, ponožiek, pyžám, pančucháčov a županov), z kategórie oblečenia vrátane plaviek, z kategórie šport vrátane športovej bielizne.

 

  1. Zakúpený tovar je možné vrátiť najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa prevzatia zásielky. Tovar, ktorý ste sa rozhodli vrátiť, by nemal mať známky používania, mal by byť neporušený a mal by mať všetky originálne štítky.
  2. Tovar môžete vrátiť dvoma spôsobmi:
  1. Pomocou online formulára dostupného:
    1. Pre prihlásených Zákazníkov na adrese https://gomez.eu/sk/return/index
    2. Pre neprihlásených Zákazníkov na adrese https://gomez.eu/sk/returnOrder
  2. Pomocou formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý je súčasťou zásielky. Spomínaný formulár si tiež môžete vytlačiť. Je dostupný na stiahnutie na adrese https://gomez.eu/upload/SKterms/6_Formular_vratenia_tovaru_SK.pdf
  1. Vyplňte prosím formulár, v ktorom zreteľne označíte produkt, ktorý ste sa rozhodli vrátiť a uvediete dôvod jeho vrátenia. Zadajte tiež číslo bankového účtu v medzinárodnom tvare IBAN, na ktoré Vám budeme môcť vrátiť platbu. Môžete tiež uviesť iné číslo účtu (z ktorého nebola vykonaná platba za objednávku) spolu s menom majiteľa účtu.
  2. Vyplnený formulár prosím vložte do balíka s vráteným tovarom. Na zásielku môžete použiť kartónovú krabicu Gomez, v ktorej Vám bola doručená objednávka. Odstránenie ochrany z lepiaceho prúžku vo vnútri kartónu umožní opätovné bezpečné zatvorenie krabice.
  3. Tovar môžete bezplatne vrátiť na výdajných miestach:
    https://www.packeta.sk/pobocky
    Akonáhle dorazíte do najbližšej pobočky, povedzte zamestnanci meno našej spoločnosti, Gomez, spolu s číslom 91352736 . Balík bude odoslaný do nášho skladu v Poľsku zdarma.
  4. Vrátenie tovaru na vlastné náklady však je možné len priamo do nášho skladu v Poľsku:
    GOMEZ S.A
    Ul. Św. Mikołaja 1
    62-080 Swadzim

    Zachovajte si prijatie potvrdenia o odoslaní spolu s číslom zásielky, ktoré vám umožní sledovať zásielku. Vďaka tomu si budete istí, že tovar bol doručený na určené miesto.
  5. Upozorňujeme, že v prípade vrátenia tovaru poštou neakceptujeme zásielky odoslané na náklady adresáta alebo na dobierku, ani nehradíme náklady na doručenie tovaru. Takto odoslané zásielky sa vrátia späť k odosielateľovi. Zároveň bude plynúť 14-denná lehota, v ktorej je možné vrátiť tovar, čo môže mať za následok jej prekročenie.
  6. Po doručení balíka na uvedenú adresu bude tovar na naše náklady presmerovaný do centrály Gomez. Tento proces prebieha dvakrát týždenne, čo môže predĺžiť čas prijatia a spracovania vráteného tovaru, a teda - vrátenia finančných prostriedkov. Prosíme Vás však o porozumenie a zhovievavosť, pretože takto naplánovaný logistický proces má za cieľ minimalizovať vaše náklady a uľahčiť celý proces.

ĎALŠIE TÉMY ZÁKAZNÍCKEHO CENTRA: