Gomez je povinný dodať zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, tovar, ktorý je v súlade so zmluvou o predaji, a zodpovedá za akékoľvek nesúladnosti tovaru so zmluvou.

Ak tovar, ktorý ste obdržali, nevyhovuje objednávke, čo bude zistené do dvoch rokov od jeho doručenia, prosím, nahláste túto nesúladnosť (môžete využiť reklamčný formulár, ktorý je dostupný tu) a vráťte tovar na našu adresu:

Gomez S.A
Reklamačné oddelenie
ul. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

V reklamácii uveďte prosím kontaktné údaje, ktoré nám umožnia vás kontaktovať v rámci reklamácie, a tiež priložte dokumenty alebo uveďte údaje, ktoré umožnia identifikáciu uzatvorenej kúpnej zmluvy (napr. pokladničný doklad, faktúru, číslo objednávky, atď.). Priloženie kópie pokladničného dokladu alebo faktúry nie je povinné, avšak je odporúčané, pretože obvykle urýchľuje proces reklamácie.

Reklamácia bude vybavená do 14 dní od doručenia oznámenia. Zákazník bude informovaný písomne, e-mailom alebo SMS o spôsobe vybavenia reklamácie.

Podrobné informácie týkajúce sa reklamácií sú uvedené v našich Obchodných podmienkach.

Gomez neposkytuje žiadnu záruku na predávaný tovar.